Často kladené otázky
1. Kedy bude môj objednaný stroj pripravený na odoslanie alebo vyzdvihnutie?
Všetky sústruhy pred odoslaním znova rozoberáme a vykonávame ich kompletné nastavenie v našom servisnom stredisku. Na každom stroji naši technici strávia približne šesť hodín práce, aby bolo zaistené jeho správne fungovanie a aby bol po doručení pripravený na okamžité použitie. Z tohto dôvodu môže byť termín expedície či vyzdvihnutia o niečo dlhší v závislosti od aktuálneho množstva objednávok. Čakacia doba sa pohybuje spravidla od dvoch do desiatich dní. Výsledkom je úplne preverený stroj prvotriednej kvality.
2. Je možné si sústruh pred nákupom osobne prezrieť a prípadne si ho rovno odviezť?
Naše stroje si môžete osobne prezrieť na našej predajni v Beroune, kde sú všetky modely vystavené. Okamžitý odvoz stroja nie je možný, pretože každý z nich po vytvorení objednávky prechádza individuálnou prípravou.
3. Akým spôsobom je stroj zabalený a zabezpečený proti poškodeniu pri preprave?
Každý stroj je uložený vo svojej vlastnej drevenej debni, ktorá zaisťuje jeho maximálnu ochranu. Väčšie vŕtačko-frézky majú svoju vlastnú paletu, ku ktorej sú priskrutkované. S debnou aj paletou sa dá bezpečne manipulovať za použitia paletového vozíka, ktorým je vybavený aj náš zmluvný prepravca.
4. Aké príslušenstvo je zahrnuté v cene stroja?
Súčasťou každého stroja je kufrík so základným náradím a pre sústruhy je pribalená sada ozubených kolies.
5. Máte okrem Berouna aj ďalšie pobočky alebo predajné miesta?
Okrem našej pobočky v Beroune pri Prahe nemáme žiadne ďalšie prevádzkarne alebo predajné miesta. Všetok predaj aj prezentácia našich strojov prebieha v Beroune.
6. Ako dlho trvá doručenie stroja na Slovensko?
Štandardná dodacia lehota pre doručenie stroja na Slovensko je približne 3-4 pracovné dni od odoslania stroja. Konkrétny termín sa však môže mierne líšiť v závislosti od kapacít a podmienok dopravcu. Doručovacia doba nezahŕňa prípravu stroja v našom servisnom stredisku.
7. Poskytujete na stroje a príslušenstvo CYRRTEC dodatočné zľavy?
Dodatočné zľavy neposkytujeme. Naše ceny sú nastavené tak, aby zodpovedali kvalite použitých materiálov a komponentov. Pri výrobe strojov si už výrazne znižujeme vlastnú maržu, aby sme mohli ponúkať kvalitné a spoľahlivé produkty za čo najpriaznivejšiu cenu.
8. Prebieha výroba vašich strojov v Českej republike?
Výroba našich strojov prebieha v Číne v našich zmluvných fabrikách, a to presne podľa našich technických zadaní a špecifikácií. Naši kolegovia tieto fabriky pravidelne navštevujú, aby dohliadli na správne výrobné postupy a vykonali finálnu výstupnú kontrolu.
9. Ponúkate po dodaní stroja aj zaškolenie obsluhy?
Túto možnosť ponúkame iba pri objednávkach nad 10 tis. EUR bez DPH a nacenenie tejto služby prebieha individuálne na základe dopytu zákazníka.
11. Môžem si stroj nezáväzne zarezervovať?
Nezáväzná rezervácia stroja bohužiaľ nie je možná z dôvodu vysokého dopytu. Rezervácia stroja vzniká až po vytvorení záväznej objednávky alebo úhrady stroja.
12. Je možné si rezervovať stroj, ktorý aktuálne nie je skladom?
Rezervácia stroja je možná iba na základe vytvorenia predbežnej objednávky. Pri objednávke nad 12 tis. EUR bez DPH je možná dohoda a rezervácia stroja na základe zloženej zálohy.
13. Poskytujete všeobecné technické poradenstvo týkajúce sa obrábacích strojov?
Naša firma neposkytuje všeobecné technické poradenstvo týkajúce sa sústruženia či riešenia problémov, ktoré sa netýkajú priamo našich strojov. Odporúčame využiť odborné fóra a skupiny.