Nejčastěji kladené otázky

1. Kdy bude můj objednaný stroj připravený k odeslání či vyzvednutí?

Všechny soustruhy před odesláním znovu rozebíráme a provádíme jejich kompletní seřízení v našem servisním středisku. Na každém stroji naši technici stráví přibližně šest hodin práce, aby bylo zajištěno jeho správné fungování a aby byl po doručení připraven k okamžitému použití. Z tohoto důvodu může být termín expedice či vyzvednutí o něco delší v závislosti na aktuálním množství objednávek. Čekací doba se pohybuje zpravidla od dvou do deseti dnů. Výsledkem je zcela prověřený stroj prvotřídní kvality.

2. Je možné si soustruh před nákupem osobně prohlédnout a případně si ho rovnou odvézt?

Naše stroje si můžete osobně prohlédnout na naší prodejně v Berouně, kde jsou všechny modely vystaveny. Okamžitý odvoz stroje není možný, protože každý z nich po vytvoření objednávky prochází individuální přípravou.

3. Jakým způsobem je stroj zabalený a zabezpečený proti poškození při přepravě?

Každý stroj je uložen ve své vlastní dřevěné bedně, která zajišťuje jeho maximální ochranu. Větší vrtačko-frézky mají svou vlastní paletu, ke které jsou přišroubované. S bednou i paletou jde bezpečně manipulovat za použití paletového vozíku, kterým je vybaven i náš smluvní přepravce.

4. Jaké příslušenství je zahrnuto v ceně stroje?

Součástí každého stroje je kufřík se základním nářadím a pro soustruhy je přibalena sada ozubených kol.

5. Máte kromě Berouna i další pobočky nebo prodejní místa?

Kromě naší pobočky v Berouně u Prahy nemáme žádná další provozovny nebo prodejní místa. Veškerý prodej i prezentace našich strojů probíhá v Berouně.

6. Jak dlouho trvá doručení stroje na Slovensko?

Standardní dodací lhůta pro doručení stroje na Slovensko je přibližně 3-4 pracovní dny od odeslání stroje. Konkrétní termín se však může mírně lišit v závislosti na kapacitách a podmínkách dopravce. Doručovací doba nezahrnuje přípravu stroje v našem servisním středisku.

7. Poskytujete na stroje a příslušenství CYRRTEC dodatečné slevy?

Dodatečné slevy neposkytujeme. Naše ceny jsou nastaveny tak, aby odpovídaly kvalitě použitých materiálů a komponentů. Při výrobě strojů si již výrazně snižujeme vlastní marži, abychom mohli nabízet kvalitní a spolehlivé produkty za co nejpříznivější cenu.

8. Probíhá výroba vašich strojů v České republice?

Výroba našich strojů probíhá v Číně v našich smluvních fabrikách, a to přesně podle našich technických zadání a specifikací. Naši kolegové tyto fabriky pravidelně během roku navštěvují, aby dohlídli na správné výrobní postupy, zajistili inovace strojů a provedli finální výstupní kontrolu po dokončení každého stroje.

9. Nabízíte po dodání stroje také zaškolení obsluhy?

Tuto možnost nabízíme pouze při objednávkách nad 250 tis. Kč bez DPH a nacenění této služby probíhá individuálně na základě poptávky zákazníka.

11. Mohu si stroj nezávazně zarezervovat?

Nezávazná rezervace stroje bohužel není možná z důvodu vysoké poptávky. Rezervace stroje vzniká až po vytvoření závazné objednávky nebo úhrady stroje.

12. Je možné si rezervovat stroj, který aktuálně není skladem?

Rezervace stroje je možná pouze na základě vytvoření předběžné objednávky. U objednávky nad 300 tis. bez DPH je možná dohoda a rezervace stroje na základě složené zálohy, tyto případy vždy řešíme individuálně.

13. Poskytujete obecné technické poradenství týkající se obráběcích strojů?

Naše firma neposkytuje obecné technické poradenství týkající se soustružení, či řešení problémů, které se netýkají přímo našich strojů. Pro výměnu zkušeností a radu od ostatních uživatelů doporučujeme využít facebookových skupin nebo fór.